喜报！我院在中国医院管理年会暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛斩获佳绩

11月10日至12日，由国家卫生健康委、国家中医药管理局发起，健康界主办的“改善就医感受 提升患者体验”促进活动暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛以及2023中国医院管理年会在海口圆满落下帷幕。

本次擂台赛共设置提升患者诊前、门诊、急诊、住院、诊后体验等11个主题，我院申报的《提升参保群众门诊就诊体验—医保移动支付就诊全流程服务》荣获主题二“提升患者门诊体验”卓越案例奖，这是对我院医保移动支付工作的充分肯定。

此次赛事吸引近千家医院参与，遍布31个省（直辖市、自治区），共提报2995个案例。经过6-8月“案例申报”、8月中旬“热力值比拼”、9月“网上初评”、10月厦门的“华东赛区比赛”层层角逐，我院提报的案例最终在众多作品中脱颖而出，晋级全国总决赛。

我院医保移动支付采用智能融合移动支付平台以及医保电子凭证全流程应用，通过微信、支付宝小程序和国家医保APP实现了医保移动支付的2.0模式。患者仅需在手机端自助操作，即可完成所有诊疗环节业务，大大减少了患者就诊环节中的奔波、排队等待流程，在简化就诊业务的同时，节约了就诊时间。目前，全流程移动支付的日均使用量已经达到了日均1500人次以上，远远超过国家日均1000人次的要求。我院医保移动支付就诊全流程服务自上线以来，得到了患者、同行以及上级主管部门的一致赞许，被作为经典案例在全省推广，新闻媒体转载宣传，也获得了市卫健委创新服务比赛一等奖的好成绩。

下一步，医院将始终坚持以群众健康服务“五大专项行动”抓手，以进一步改善人民群众看病就医感受为目标，继续在创新医保服务模式、提升服务质量方面寻求新突破，不断提升医保服务工作便捷性、高效性。